O PROCON que se cuide... A Revista Exame reportou sobre a página de internet "Reclame Aqui". O objetivo dos idealizadores é o de que o sítio seja uma espécie de 'muro das lamentações', onde as pessoas expõem suas queixas sobre serviços ou produtos, visível a todos que acessarem a página. O interessante é que, sem burocracia, os problemas estão sendo solucionados com mais rapidez. Quando um consumidor reclama de um produto, o fabricante recebe um e-mail dessa queixa. E como uma empresa procura zelar pela sua imagem, ela tende a ser eficiente na solução, que estará aberta ao público. O que tem dado muito certo, já que 70% dos casos são resolvidos! E o tempo médio é de menos de uma semana, diferentemente do PROCON que tem média de 120 dias. Lá vai o site: http://www.reclameaqui.com.br/
(Colaboração de Augusto T.P.)
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